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Support et relation client

En externalisant votre support client avec Maïka, décuplez votre réactivité et maximisez votre satisfaction client. Avec plus de 15 ans d'expérience de la relation client externalisée, nous avons développé une forte expertise et nous vous accompagnons pour transformer votre support client en véritable centre de profit.

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Améliorez votre service client

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Personnalisez votre expérience client

Maika utilise différents supports : téléphone, email, skype, chat de votre site ou les réseaux sociaux pour répondre de façon adaptée et le plus rapidement possible à tous vos clients.

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Scalez votre satisfaction client

Nous travaillons sur vos outils (Aircall, slack, zendesk, outlis internes) vous laissant ainsi la visibilité sur la totalité de votre activité !

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nos autres prestations

Onboarding et qualification de leads

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Conformité, règlementaire

Maïka met en œuvre un process de pré-due diligence afin de vérifier que les documents du client soient conformes aux normes et aux exigences souhaitées. Ce processus KYB (know your business) est essentiel avant de valider des documents pour nos clients

Recouvrement amiable

Maika s’occupe également du premier niveau de recouvrement. Maika contacte chaque jour les clients finaux pour lesquels un paiement a été refusé afin de comprendre d’où vient l’erreur et de convenir ensemble d’un calendrier de paiement.

Création et enrichissement de contenu

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Gestion administrative et comptable

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