Recouvrement amiable

Externaliser vos relances clients avec Maïka, c’est choisir l’efficacité immédiate pour limiter la tension sur votre trésorerie.

• Nous créons des séquences de relance multicanal (téléphone, SMS, emails, courriers) pour contacter vos débiteurs rapidement, tout en respectant scrupuleusement votre image de marque.
• Nos équipes négocient des plans de paiement réalistes et des accords amiables pour débloquer la situation sans brusquer votre client.
• Maïka assure le pilotage jusqu’au règlement final ou la clôture du dossier, vous évitant la charge mentale du suivi au quotidien.
• Vos équipes internes se concentrent sur le développement et la facturation. Nous gérons la complexité de la gestion des impayés.

Le recouvrement demande de la méthode, mais surtout du tact. Nous garantissons une approche qui préserve la relation client.

• Nous utilisons des scripts et des workflows éprouvés afin de garantir la cohérence des discours et l’efficacité des relances.
• Nos équipes sont formées pour gérer des interactions financières complexes en associant habilement diplomatie et fermeté.
• Maïka suit la qualité de chaque interaction pour s’assurer qu’elle reflète le professionnalisme de votre entreprise.

Bénéficiez d’une transparence totale et visualisez l’avancée de vos encaissements en direct.

• Nous définissons ensemble les indicateurs incontournables tels que le taux de recouvrement, les délais moyens de règlement (DMP) ou le nombre de relances par dossier.
• Vous recevez des rapports précis pour mesurer l’efficacité des actions menées et ajuster le processus si nécessaire.
• Nous échangeons régulièrement sur les dossiers sensibles et vous alertons immédiatement en cas de nécessité de bascule vers du contentieux.
• Maïka vous propose des recommandations concrètes pour améliorer vos processus de facturation en amont et optimiser durablement le recouvrement.